1. 首页
  2. 上海公关公司

危机公关「危机公关」 什么是公关危机和危机公关?希望能具体一些,因为是考试题目!!!...

危机公关: 什么是公关危机和危机公关 ?希望能具体一些,因为是考试题目  !  !  !...

由于企业危机公危机公关关的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响  ,而给企业或品牌带来危机  ,企业针对危机所采取的一系列自救行动  ,包括消除影响、恢复形象  ,就是危机公关  。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分  。 另外定义:又称危机管理.它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响 ,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理 ,并使其转危为安的一整套工作过程. 而公关危机  ,则是企业在进行公共关系活动的时候  ,由于执行操作不当而引起的对企业有负面影响甚至带来灾难的事件危机公关和因素  。 前者是指企业在面对危机时应采取的公关措施  ,后者指企业在公关过程中所遇到的危机  。 收起回答

危机公关: 【请问,危机公关的定义是  ?谢谢.】作业帮

危机公关  , 是指应对危机的有关机制 ,具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁  ,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略  ,包括危机的规避、控制等的一系列过程……

危机公关: 什么是危机型公关

“'危机'管理是企业管理中的重要一环 , 危机公关实际上是处理危机过程中涉及公众关系的这一块 。”这是上海市公共关系协会副秘书长钱莉女士在接受记者采访时说的第一句话 。“危机公关并不等于危机管理  。”蓝色光标公共关系机构副总裁、上海总经理马犁先生也在一开始就向记者强调这个概念 。 公关人员:把握好 3个“一”、3个“度” 公关人员面对危机时 ,到底应该怎么做  ?马犁先生总结了3个“一”和3个“度”:“3个‘一’是指:一个统一的声音、一个统一的组织、一个领袖;3个‘度’是指:速度、态度和尺度 。” 速度:在最短时间内将影响缩小 危机发生 ,应该在第一时间成立应急小组  ,统一内部口径 ,这个“统一”不能只是局限在领导层  ,员工也要纳入进来 。曾经有一些企业在面临危机时  ,铆足了劲拼命对外解释  ,但却忘了内部员工对此事件仍是满头雾水  。媒体有可能在任何机会或场合下采访员工  ,如果因为员工不清楚状况  ,使媒体误以为公司不重视此事而未处理的话  ,后果也有可能是无法控制的  。因此  ,对于公关人员来说  ,沟通包括对内和对外两大部分  。 危机发生时必须在第一时间内处理  ,以将危机控制在最小范围内  。对于公关人员来说  ,“必须几小时内在危机可能影响到的范围内展开行动 ,当公众看到的时候  ,其实已经是在几十个小时之后了 。”马犁先生对记者说  。由此可见 ,在最快时间反应  ,就可以为企业赢取更多的机会 。 “当然  ,在危机发生时也有一些非可控因素在起作用 ,导致企业无法快速反应  。”钱莉女士在采访中说  ,“比如一些跨国企业 ,总部在国外  ,遇到大的事件时 ,处理决定都需要总部批复  ,有时候又会因为时差问题  ,最佳解释时间就在等待命令中耽误了  。但归其原因仍在于企业危机管理机制的不健全  。” 态度:不要回避  ,要坦诚 综观不久前出现的几个典型危机事件  ,无论是亨氏公司的“苏丹红”事件  ,还是宝洁公司因广告不实而引发的危机  ,企业无一例外都在开始阶段采取了回避的态度 。对此  ,马犁先生说:“许多危机处理不好  ,就是因为一开始的态度有问题 。这些表现在很大程度上影响到了企业在公众中的形象  。” “这实际上与中国人的表达方式有关 ,能说三分的绝对不会去说七分  。”钱莉女士一语道破原由之一  ,“但这样做的结果却往往适得其反  。媒体从官方得不到解释就会转而去问员工  ,员工面对媒体时可能会加入很多个人意见  ,事件在媒体的报道下往往会掀起另一轮风波  。没有谁不犯错误 ,以诚恳态度应对  ,公众会理解 。”“因此 ,坦诚地面对媒体  ,才是危机公关人员的最佳选择  。”钱莉建议道  。 收起回答

其他答案:危机公关是指应对危机的有关机制  ,关键点公关认为  ,危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁  ,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略 ,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程  。 危机公关的特点:与其他类型公关相比  ,关键点公关认为危机公关具有以下特点:1.意外性: 危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度 ,是始料未及的 。2.聚焦性: 进入信息时代后  ,危机的信息传播比危机本身发展要快得多  。媒体对危机来说  ,就象大火借了东风一样  。3.破坏性: 由于危机常具有“出其不意  ,攻其不备”的特点 , 《危机公关》(作者:游昌乔) 不论什么性质和规模的危机  ,都必然不同程度地给企业造成破坏 ,造成混乱和恐慌  ,而且由于决策的时间以及信息有限 ,往往会导致决策失误  ,从而带来无可估量的损失 。4.紧迫性: 对企业来说  ,危机一旦爆发 ,其破坏性的能量就会被迅速释放  ,并呈快速蔓延之势  ,如果不能及时控制  ,危机会急剧恶化  ,使企业遭受更大损失  。 国内现有的优秀危机公关公司有:晴点点公关 ,先机公关  ,避风网络  ,米可心品牌维护、深度传播机构等  。它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域 ,并拥有自己独特的知识体系  ,因此  ,公关顾问需要掌握大量的知识 ,包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理  ,又包括race工作法、项目管理、流程管理、mi评估方法等技术方法 ,还包括媒介关系、公关调查等专业技能  。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉  ,表述能力要强并善于书写 。特别是现在  ,公关工作的渗透范围增加  ,公关人员更应该是多面手———

危机公关: 危机公关是什么

危机公关是指应对危机的有关机制  ,它具有意外性  ,聚焦性 ,破坏性和紧迫性  。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义  ,公共关系是一项管理功能 ,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳 。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁  ,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略  ,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程  。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用 。国内网络公关经历多年的发展涌现了一批比较著名的危机公关公司如:易神州公关、奥美公关、伟达公关、灵思公关等  。 收起回答

其他答案:是个定义问题  。 理论上  ,在《公共关系学》里面  ,有诸多的讲解和同事同步的时位事位的范例和案例分析  。 理解上  ,对于初学的同学们来说: 一个企业、公司、集团  ,遭遇突发的 ,对于广众、或者小众的产品爆发的恶性负面事件的时候  ,对于群体的顾客和客户  ,集体和生产和经销单元  ,对于遭遇的不利境地的公众接点的最合理诠释和化解的结论和答案的人情世故的应对 ,是一门  ,博大精深的  ,综合了多门边缘科学的交集的专业的最优秀公共关系职业经理人的具体行动全部满点细节布局和兜底的不恶化 ,而化腐朽为神奇一样的 ,变不利为有利的奇才谋略的智慧枢机惠与  。 这种我曾经成功化解了正在解体中的中国超大型制造业企业的危机里  ,连续9装产品质量和服务质量案件的连动  ,是非常的身后的知识底蕴的无限情堪  。汇集了全部的: 语言; 新闻; 市场; 销售; 管理;  。  。  。 。 。  。 的全部正常人类的可以理解的对话  ,直至必须去理智谈判的不得以的极限纠错  。 外方团队撤出后  ,工厂  ,还是应为这方面的管理问题  ,倒闭了  。 危机公关 揭示了企业的一种生死抉择:在人情面前 。

其他答案:危机公关是指应对危机的有关机制  ,关键点公关认为 ,危机公关具体是指 企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁  ,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略  ,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程  。 危机公关的特点:与其他类型公关相比  ,关键点公关认为危机公关具有以下特点: 1.意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度  ,是始料未及的  。 2.聚焦性:进入信息时代后 ,危机的信息传播比危机本身发展要快得多  。媒体对危机来说  ,就象大火借了东风一样  。 3.破坏性:由于危机常具有“出其不意  ,攻其不备”的特点  ,不论什么性质和规模的危机 ,都必然不同程度地给企业造成破坏 ,造成混乱和恐慌 ,而且由于决策的时间以及信息有限  ,往往会导致决策失误  ,从而带来无可估量的损失  。 4.紧迫性:对企业来说 ,危机一旦爆发  ,其破坏性的能量就会被迅速释放  ,并呈快速蔓延之势 ,如果不能及时控制  ,危机会急剧恶化 ,使企业遭受更大损失  。 国内现有的优秀危机公关公司有:晴点点公关  ,先机公关  ,避风网络  ,米可心品牌维护等 。

其他答案:危机公关是企业应对企业商务安全风险的措施  ,一般大型的知名企业都有危机公关部门  ,如果你的企业面临着危机事件  ,可能这件事情直接关系到公司的生死存亡  ,而恰好你没有这样的管理机制  ,那么你可以借助第三方机构  ,比如优易公关  ,在企业商务安全方面  ,他们有很多专家  ,企业如果出现危机  ,势必要及时处理  ,而且处理的方式要慎之又慎  !

危机公关:危机公关

小米有很多比较好的危机公关的例子 ,我下面会详细介绍 。我认为小米应对很多危机有一个最重要的未来级能力  ,叫情绪管理  。第一  ,管理我们自己的情绪;第二 ,管理用户的情绪 。面对危机 ,很多时候光靠理性是不能解决问题的  ,我们要靠情绪 ,因为用户引发引爆  ,其实是靠情绪 。就像联想一样  ,这么大的公司扣上了卖国的帽子 ,网民非常有情绪的参与攻击  ,我们怎么样应对是个未来级能力  。因为我们过去在传统媒体时代  ,应对危机可能就是通过主流媒体、通过主流姿态发表主流声音  ,但是在新媒体环境下我们需要新的方法  。干货点一 ,做危机公关要练不生气功  。不要一上来  ,别人一说你骂你  ,你就生气  ,生气是很大忌讳  ,如果你一生气就容易走形  。那小米早期做公关的时候经常强调一句话 ,在整个传播过程中  ,我们要允许不同的声音  ,过去是官方媒体为主 ,我们可以管理  ,可以控制就一个声音  ,但是在互联网传播情况下  ,我们不可能只一个声音  ,如果有七成的声音是好声音  ,其实就可以了  。 干货点二 ,该亮剑的时候也要亮剑  。面对那些有预谋成规模的攻击  ,就必须第一时间警觉  ,果断的应对  。什么时候要果断应对  ?如果一个事件如果一个危机  ,影响到公司的价值观  ,那我就必须应对  。一个公司最能表明我们价值观的就是我们的产品 。比如说 2016 年小米遇到巨大的公司层面的危机 ,甚至好多人说小米要完  ,小米不行了  ,小米下滑 。当时小米推出了一款产品 ,小米 mix  。这款产品推出之后对市场是一个非常大的冲击  ,最重要的是它传达了小米的核心价值观  ,感动人心  ,价格厚道 。"},"footer":"7 赞同

危机公关:危机公关反败为胜的例子有哪些  ?

" data-rawwidth="499" data-rawheight="242" class="origin_image zh-lightbox-thumb lazy" width="499" data-original="https://pic3.zhimg.com/9a7c8798a7db78e3e6a279ebd9bf19a2_r.jpg" data-actualsrc="https://pic3.zhimg.com/9a7c8798a7db78e3e6a279ebd9bf19a2_b.png"/>
看到这个图片估计就知道了——没错  ,我要说的就是这个偷情网站阿什利·麦迪逊  。
事情可以追溯到7月20日  ,偷情网站阿什利·麦迪逊声称网站遭到黑客攻击  。首先大家为之兴奋的倒不是黑客轰击导致网站会员信息泄漏  ,而是“偷情网站”这个概念新鲜的像是新摘下来的苹果  。相关报道一致调侃  ,没有指责黑客行为 ,网络安全云云  ,而是黑客爆出的数据显示该偷情网上本就少的女性身份多数还是伪造的  。那些曾注册的会员  ,也许伤心信息泄漏还是其次  ,发现自己一直在和虚拟女性调情才是最懊恼的  。真是比和Siri 交女朋友还要难堪啊  。

结果在8月19日 ,黑客组织在网络上泄露了多达9.7GB的数据  。有不少重量级会员被公之于众  ,一时间该偷情网站被推上了风口浪尖 。媒体大量负面消息的抨击阿什利·麦迪逊  ,网站CEO诺伊尔·比德曼还被迫辞职  。眼看着这么一个富有创意的破坏别人家庭的网站就要在信息安全和黑客的声讨中死掉  。


但是  ,周一的这个报道让我吃了一惊:

偷情网站母公司发声明:被黑后新用户一周增加数十万
并且发布数据称  ,绝大多数还是女性注册用户(其中包括87596名女性用户)  。这简直是逆袭的势头啊  ,不管数据的真实与否 ,母公司的公关在一周后的节点公布这样一组数据是非常明智的  。这次事件的问题有很多  ,网站造假、安全隐患等问题  ,都是逼向公司这边  ,但回顾梳理之后  ,发现下的是一盘好棋 。

网站造假等信誉问题  ,那就拿领导人谢罪  。撤掉ceo  ,保住网站  。这还没完 ,为了维护网站声誉  ,Avid Life Media谴责上周四Gizmodo发布的一篇报道不实  ,该报道称阿什利·麦迪逊网站上有大量女性账户信息是假的  。Avid Life Media表示 ,他们的结论是错误的 ,网站上的女性活跃用户数量十分可观  。

同时  ,危机处理非常的敏锐 ,深知保证网站的安全并没有卵用  。真正的痛点和转折点是女性用户数  。男女数悬殊巨大的一组数据反而成为了有力的广告  ,似乎在像那些按耐不住的女人们说:“嘿 ,我们这有好几千万需要偷情的汉子  ,就算是虚拟账户  ,都阻止不了他们 !”然后借助这个点  ,放大宣传 ,女人都来了  ,男人们有什么表示呢  ?

同时  ,该偷情网站规则制定也是深知社交痛点的例证  。在阿什利·麦迪逊网站  ,男性用户需要支付一定费用才能和女性用户搭讪  ,而女性用户同男性用户聊天则不需付费  。网站称  ,今年上半年  ,网站付费的男用户的数量同女性活跃用户数的比率为1.2比1  。这也是阿什利·麦迪逊成为偷情网站翘楚的主要原因  。

就这一次起死回生来看  ,危机公关着实下了一手好棋  。
延伸——阿什利-麦迪逊简介:
加拿大偷情网站阿什利-麦迪逊  ,目前已在世界上27个国家拥有2000万名会员  ,它于一年多前登陆日本 ,在不到两周的时间内注册会员就突破了30万 。由于突破道德底限  ,该网站在很多国家被封杀 。

危机公关:哪些明星用了神一般的危机公关手段成功反转  ?

懒羊羊啊  。
最开始大家都说他懒嘛  ,后来莫名其妙风向就变了  ,什么羊村一哥喜羊羊心机boy  ,一姐美羊羊其实是个死变态……
总之最后羊村最正常最圈粉的就只剩懒羊羊啦 !

危机公关:企业危机公关如何做  ?

(一)危机准备阶段1、根据危机影响程度  ,迅速建立危机管理小组 ,组成人员包括:决策负责人  ,公关部经理  ,人事部经理  ,保卫部经理等  。2、危机小组首先要明确问题  ,要透过各种方法挖掘危机爆发的缘由  。3、危机小组要安排调查深入现场  ,(酷美网络)了解事实 ,并尽快做出初步报告  。4、危机小组要制定或审核危机处理方案及方针及工作程序  ,尽快遏制危机的扩散  ,制定详尽合理的处理方案 ,应对当前危机  。5、危机小组要统一信息发布口径  ,制定新闻发言人 ,一个声音对外 。(二)危机处理阶段1、危机发生后  ,从组织内部的各层管理人员一直到监工都应尽快得到组织危机应对事件的材料 ,并进行相应的学习  。通过前段的准备后  ,此时丰田可将整理出的应变报告传达给各层人员  。2、在处理时间的过程中要就是论事  ,实事求是 。丰田的公关部门要实事求是的向社会公布事故的缘由  。3、妥善做好善后处理  ,如安抚受难人员及其家属并对其进行相应的赔偿  ,向社会大众致歉等 。(三)重塑企业组织形象阶段1、一般而言 ,在危机公关过后  ,企业一般会采用低价促销的策略  ,先确保销量 ,即使有利润的损失2、根据社会发展的不同情况  ,多做社会公益活动  ,如捐建希望小学  ,大灾难时捐款捐物等  ,树立良好的企业形象  。

危机公关:企业危机公关处理的背景及意义 ?

危机公关对企业既是机会也是挑战  。危机公关处理得好  ,是企业重塑形象的一次机会 。但如果处理的不好  ,不仅会加重危机本身对企业业务的质疑  ,还会引起公众对企业形象的评价  ,而企业形象和声誉是很难恢复的  。

危机公关:危机公关的含义  ?

企业要立足和发展  ,必须时刻准备好面对公共关系危机 ,无论是避免危机发生还是解决危机  ,危机公关都非常重要 。

我们都知道  ,公关对于一个企业来说是必不可少的 ,公关需要处理企业对内对外的关系、品牌的打造和维护、公关危机的处理等重要事务  ,其中  ,公关危机相比于其他事物而言  ,更具有危险性  ,故而针对公关危机事件的危机公关便显得异常重要  。

公关危机是能够给企业带来负面影响的公共关系危机事件 ,而危机公关则是针对危机做出公关应对措施  。危机公关对于一个企业来说是非常重要的  ,到底有多重要  ,首先要了解公关危机对于企业究竟有何威胁  ,又有何特点  。

公关危机对企业的危害

公关危机有着多种多样、不同程度的类型  ,包括一般性公关危机和重大公关危机  ,以及内部和外部、有形与无形的危机  。

一般性的公关危机就是指企业和其他社会关系之间的一些纠纷  ,比如伊利和蒙牛这样商家之间的明争暗斗  ,消费者对于商家的投诉和不满 ,等等  ,这些对于企业来说可谓是司空见惯  。但对于公关人员来说  ,这些纠纷往往能够成为真正的危机导火索  ,所以一丝不苟防微杜渐是处理和预防危机的良好态度与处理方式  。

重大的危机公关能够对企业造成巨大的损失  ,外部力量的重创、重大事故和生产失误、大型商业危机等情况 ,会对企业造成财务损失、人员伤亡、口碑打击等有形或者无形的损失  。其中  ,这些有形与无形的损失同时也是划分公关危机的标准之一 。

内部的公关危机指的是企业内部成员犯下重大过失 ,对企业造成了巨大的损害 ,而外部公关危机是受到外部一些因素影响  ,不仅是企业  ,其他组织与公众也受到一定利益损失  ,如自然灾害、政府政策、谣言、法律等一些企业不可控的因素  ,面对内部和外部的危机  ,企业需要必须做出调整和解决措施  。

总结来看  ,公关危机对企业有以下这些危害:

1. 对企业造成资源、财物、人员等实质、有形的损失  。

2. 对企业造成品牌形象上的打击 ,失去消费者或者大众信任  ,从而带来有形损失  。

3. 在重大、麻烦的公关危机解决过程中  ,企业耗费一定资源和精力  ,正常运营受到影响  。

4. 容易在企业内部带来消极影响  ,造成人心不稳的局面  。

公关危机带来损失囊括了多个方面  ,对企业来说  ,严重的甚至会遭受灭顶之灾  ,一朝覆灭;同时  ,公关危机又是非常棘手的  ,对于企业和公关人员来说都是巨大的考验和风险  ,这是由它的一些特点决定的 。

公关危机的特点

公关危机具有必然性、突发性、严重性和紧迫性这些主要特点  。

必然性是指企业要在社会中发展  ,就必须形成社会关系 ,而公共关系一旦形成  ,就不可避免会出现一些危机  。所以企业是不可能避免公关危机的发生的 ,这也就意味着危机公关也是必须要有的  。

突发性是指公关危机的发生是难以预料的  ,它具有一定的前兆  ,但往往会突然爆发 ,令人措手不及 ,其发生的原因很可能是一个细节出现了问题  ,但这个细节往往难以想到  。可以说  ,在企业经营中的任何一个薄弱环节都有可能带来公关危机  。所以  ,为了及时应对危机 ,企业必须随时待命 ,准备好应对策略  ,此时的危机公关已是势在必行  。

严重性是指公关危机会带来较大的负面影响 。一般的公关危机会在短期内对企业的名誉造成一时的损害 ,严重的危机却能够给企业致命一击 ,毁坏企业的品牌形象  ,于大众中累积的良好信誉也会在一段时间内毁于一旦  ,甚至让企业陷入生死存亡的境地  。所以 ,危机公关必须要滴水不漏、冷静有序地进行处理 ,抓住事件中的可趁之机 ,不放过任何细节 ,尽可能地做到完美  。

紧迫性是指危机发生、传播的速度是都非常快的 ,又因为危机事件往往会成为舆论关注的焦点 ,传播的迅捷和讨论的自由性会一下子将问题放大  ,而企业在公关上一旦出现疏忽和失误  ,舆论持续迅速发酵将很快变得不可控制  。所以危机公关中有一条准则便是速度第一  ,正是因为危机发生和发酵的速度都是很快的 ,对于局面的控制越早越好 ,需要在危机发生后尽快给出回应  。

从以上这些特点来看  ,危机出现时企业必须要重视  ,无论问题时大时小  ,企业都应该拿出狮子搏兔的全力将其处理好  ,以防埋下日后的祸根 。而处理危机的困难性和重要性  ,也就意味着 ,危机公关对于企业的发展而言是不可或缺的  。

危机公关能够为企业带来什么  ?

企业公关危机的影响和特点来看  ,危机公关对企业的重要性不言而喻;同时  ,从另一方面来说  ,优秀的危机公关的确能够为企业带来诸多裨益  ,让企业在危机中化险为夷  ,甚至转祸为福 ,促进企业的进一步发展  。

首先 ,在危机发生时  ,成功的危机公关能够挽救企业品牌公信力  ,维护或者重塑品牌形象 。

公关危机对企业造成的有形损失在发生后一般是难以控制的  ,只能尽可能地在事后进行止损;但其对品牌形象和信誉的破坏可以进行挽回或者重塑 ,这就需要危机公关来与社会公众进行交流 ,及时给出明确的声明 ,实事求是地表明情况 ,澄清或者道歉都应迅速 ,及时说明解决和弥补措施  ,表明重视和负责的态度  ,让大众看到改过的诚意与决心  ,从而对企业更加宽容 ,以此挽救品牌的公信力 ,让大众在原谅之后仍然能够对品牌保持一定的信心  。

其次  ,优秀的危机公关可以减少或者避免企业在危机发生时受到的各种损失 。

企业的目的是为了盈利  ,而其面对的是广大群众或者是目标消费者  ,对于公众来说  ,企业的形象与信誉能够很大程度地影响消费心理和行为  ,所以企业在遭受公关危机后 ,企业形象和名誉受损  ,消费者失望后流失  ,使得企业盈利下降 ,同时在长远的利益上也面临严峻局势;同时  ,危机造成的直接的有形损失  ,也很有可能在事后产生更多的连锁反应  ,如让消费者、投资者、内部人员感到恐慌与不信任  ,这对于企业的发展无异于是雪上加霜  。如果危机公关处理及时、得当  ,能够成功安抚内外 ,稳定大众对企业的信念  ,那么就能够有效减少企业受到的损失  。

再有  ,危机公关积极面对或者化解风险  ,都能加强企业内部关系的凝聚力  ,让企业发展更好  。

当企业面临重大危机时  ,企业内部人员的心态也会随之变得紧张 ,此时内忧外患的风险升高  。优秀的危机公关必定需要做到攘外安内  ,让内部人员团结一心渡过难关  ,而当出色地解决了危机之后  ,内部关系将会因为艰难互助的经历而变得更加具有凝聚力 ,对于企业的归属感也会增强  。这样一来  ,企业人心齐聚  ,在效率和配合上更上一层楼  ,就能促进企业发展更好  。

然后 ,成功的危机公关能够借助危机的解决扩大品牌影响力  ,将危机转化为良机 。

实力雄厚、经验老道的企业面对公关危机时 ,总是能够借力打力  ,甚至转祸为福 ,借助危机的聚焦性进一步扩大品牌的知名度和影响力  ,让大众形象更加高大完美 。公关危机的破坏性和聚焦性带来了两种极端的效果  ,一是无法解决成为企业的致命一击  ,一是在众目睽睽之下展示出色的公关手段、雄厚自信的品牌实力以及负责诚恳的企业态度  ,获得大众的进一步认可  。在面临重大公关危机的短时间内  ,企业的未来是天堂还是地狱 ,完全可以取决于危机公关的水平  。

最后  ,经过危机后  ,企业可以积累起更多经验  ,建立起更加完善的防御  ,减少危机发生  。

公关危机是多种多样的  ,很多不同性质、复杂繁琐的事件都要求公关人员局部较高的、全面的综合素质  ,但即使能力出众  ,依然需要在实战中不断积累经验 ,以备将来发生任何危机事件时都能够从容、果断地应对  。一个企业成功渡过危机之后  ,其抗压能力和公关经验也会得到累积 ,在公关危机的防御上会更加熟练与细致  ,降低危机发生的概率;在出现危机时能够迅速做出反应  ,依靠以往的经验灵活做出决策 。

总之 ,无论是从企业公关危机造成的负面影响 ,还是公关危机的多个突出特点  ,亦或是危机公关为企业保驾护航的作用和助益  ,都体现出了危机公关对企业或者个人的重要性  。在很多实力不足、品牌处于萌芽阶段的初创公司中 ,公关更是打响第一枪的重要手段 ,融资、合作、推广  ,这都是公关需要做的  ,对于危机的防范和处理也是重要的保障  。

所以  ,对于任何企业来说  ,危机公关都是必须的  ,需要高度重视的  。

    

本文来自投稿,不代表本人立场,如若转载,请注明出处:http://www.tjxlyj.cn/a_13284.html